예약취소는 홈페이지 예약 확인 및 취소에서 진행됩니다.
전통문화체험을 개인이 예약한 경우 예약 취소는 홈페이지 예약 확인 및 취소에서 하시기 바랍니다.
예약일 포함하여 3일 이내 결재를 하지 않으면 예약이 자동 취소됩니다.
예약일이 최초 사용일 3일 이내인 경우에는 최초 사용일 전일(24:00)까지 사용료를 납부하셔야 합니다.
사용료 납부 확인이 되지 않으면 예약은 취소될 수 있습니다.
예약 후 예약일지와 인원은 변경할 수 없으니 취소후 재 예약을 해 주세요.
(특정일에 고객이 집중되기 때문에 다른 예약취소시 아래와 같은 취소/환불 규정을 적용합니다.
고객에게 피해를 주지 않기 위한 조치이오니 양해 바랍니다.)
성수기(주중)
| 10일전 취소(당일 예약건) | 9~7일 전 | 6~5일 전 | 4~3일 전 | 2~1일 전 | 당일 취소(무연락) |
|---|---|---|---|---|---|
| 100% 환불 | 90% | 70% | 50% | 20% | 20% |
성수기(주말)
| 10일전 취소(당일 예약건) | 9~7일 전 | 6~5일 전 | 4~3일 전 | 2~1일 전 | 당일 취소(무연락) |
|---|---|---|---|---|---|
| 100% 환불 | 80% | 60% | 40% | 10% | 10% |
비수기(주중)
| 2일전 취소(당일 예약건) | 1일 전 | 당일 취소(무연락) |
|---|---|---|
| 100% 환불 | 90% | 80% |
비수기(주말)
| 2일전 취소(당일 예약건) | 1일 전 | 당일 취소(무연락) |
|---|---|---|
| 100% 환불 | 80% | 70% |
카드결재건은 카드취소 해드리며, 무통장 환불건은 반드시 본인명의 환불계좌번호를 알려주시기 바랍니다.
환불은 보통 7~10일 정도 소요되는 점 양해하여 주시기 바랍니다. 환불규정은 소비자 분쟁해결기준에 준합니다.
수기 : 매년 3월 1일 ~ 11월 31일.
프로그램 취소환줄기준
| 프로그램 신청 취소시기 | 환불 금액 | |
|---|---|---|
| 이용자가 신청을 취소하는 경우 | 이용 개시일 1일 전 | 이용료 전액 환불 |
| 이용 개시일 후 | 총 이용횟수를 제외한 잔여일분 환불 | |
| 천재지변 등으로 이용이 불가능한 경우 | 이용료 전액 환불 | |
| 박물관의 특별한 사정으로 취소된 경우 | 이용료 전액 환불 | |